Также делаю: Telegram-бот для заявок, Интернет-магазин, Сайт-витрину и программу лояльности.
Где теряются заказы
Сообщение пришло ночью — утром забыли ответить. Несколько диалогов одновременно — перепутали адрес. Клиент спросил цену и пропал, потому что ответ пришёл через два часа.
В сезон (8 Марта, праздники) переписка превращается в хаос — без структуры легко потерять оплату.
Что помогает
Форма на сайте или бот с пошаговым сценарием: клиент сам заполняет адрес, время, пожелания. Вы получаете одно сообщение с полным заказом.
Уведомления в Telegram админу — не нужно мониторить пять чатов вручную.
Минимум для старта
Даже простая витрина с формой «букет + адрес + телефон» снижает потери. Бот — от 20 000 ₽, витрина — от 15 000 ₽.