Также делаю: Сайт и запись для салона, Telegram-бот для заказов, Интернет-магазин, Сайт-витрину и программу лояльности.
Что автоматизировать
Выбор услуги и времени, сбор телефона, подтверждение записи, напоминание за день до визита, уведомление администратору.
Цель — убрать «а есть ли окно в субботу?» в переписке.
Сайт или бот
Сайт лучше для SEO и карт. Бот — если клиенты уже в Telegram. Оба могут слать заявки в один чат администратора.
С чего начать
Минимум — форма «услуга + дата + телефон» на витрине. Дальше — слоты по мастерам, календарь, интеграция с вашим расписанием.